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Mobiliser les participants dans des environnements numériques nécessite des stratégies planifiées qui prennent en compte les trois dimensions de l’apprentissage : cognitive, émotionnelle et comportementale. Ce chapitre fournit aux mentors des pratiques pour favoriser l’engagement, maintenir la motivation, surveiller le bien-être des participants et gérer les défis typiques des contextes d’apprentissage numériques. Des techniques pratiques, inspirées de la psychologie de l’éducation, des recherches sur l’apprentissage numérique et de scénarios concrets, seront explorées.

Les mentors ne se contentent pas de dispenser la formation, en transmettant compétences et savoirs aux participants ; ils doivent également identifier les problèmes potentiels et intervenir de manière appropriée pour encourager la participation active de tous, garantissant ainsi une expérience d’apprentissage de qualité.

L’engagement des participants est un concept multidimensionnel comprenant :

Engagement cognitif : investissement mental dans les tâches d’apprentissage, incluant la pensée critique, la résolution de problèmes, le traitement de l’information et la mise en relation des connaissances nouvelles avec les connaissances antérieures. Il se manifeste lorsque les apprenants cherchent activement à comprendre, analyser et synthétiser l’information.

Engagement émotionnel : réactions affectives à l’expérience d’apprentissage, telles que l’intérêt, la curiosité, le plaisir, le sentiment d’appartenance, mais aussi l’ennui, la frustration ou l’anxiété. Un engagement émotionnel positif est crucial pour soutenir l’effort et ressentir un sentiment d’accomplissement.

Engagement comportemental : participation observable aux activités et interactions d’apprentissage. Cela inclut la participation active aux discussions, la réalisation des travaux, l’assiduité aux sessions virtuelles, la formulation de questions et la collaboration avec les pairs.

Ces dimensions sont bien documentées dans la littérature, notamment dans les travaux de Kahu (2013), qui catégorise l’engagement en domaines comportemental, psychologique (cognitif et émotionnel) et socioculturel.

Dans les contextes en ligne, l’engagement est fortement influencé par plusieurs facteurs :

➔ Compétences numériques : niveau de familiarité et maîtrise des participants dans l’utilisation des outils et plateformes numériques.

➔ Conception pédagogique : clarté, pertinence et interactivité des supports et activités d’apprentissage.

➔ Présence sociale des formateurs et pairs : sentiment de connexion et d’interaction au sein de la communauté en ligne, contribuant à atténuer l’isolement (par exemple : ERIC, 2009).

➔ Une distinction clé : comparé à la formation en présentiel, les environnements en ligne demandent un effort plus conscient de la part des mentors pour observer et maintenir l’engagement. Les indices non verbaux (langage corporel, expressions faciales) étant souvent absents ou atténués, il est plus difficile d’évaluer la compréhension ou l’état émotionnel des participants, nécessitant une approche proactive et adaptable pour le suivi et l’accompagnement.

Ainsi, les mentors doivent non seulement transmettre leurs compétences et connaissances aux participants, mais également identifier toute problématique critique et intervenir de manière appropriée pour encourager la participation active de tous, garantissant une expérience d’apprentissage de qualité.