Formazione

La comunicazione asincrona è una componente cruciale per garantire continuità, flessibilità e inclusività in un processo di mentoring.

Questo capitolo mira a fornire ai mentori gli strumenti e le competenze per stabilire un dialogo efficace con gli studenti anche al di fuori delle riunioni in tempo reale. Verranno analizzati gli strumenti più comunemente utilizzati per la comunicazione asincrona: forum, email e chat.

I forum rappresentano una forma strutturata di comunicazione asincrona che consente lo scambio di idee su argomenti specifici, con il vantaggio di poter tenere traccia delle discussioni nel tempo.

In un processo di mentoring, i forum possono essere utilizzati per porre domande, condividere materiali, stimolare la discussione tra pari e sviluppare riflessioni tematiche. La natura scritta e permanente di questo strumento incoraggia lo studio approfondito e la partecipazione ragionata prima di partecipare alla discussione.

Esempio pratico: Un forum dedicato alla discussione delle "migliori pratiche per la depurazione dei molluschi". I partecipanti possono postare domande, condividere esperienze e rispondere ai colleghi, con il mentore che modera e interviene per chiarire o approfondire.

Modello di messaggio per il forum: un mentore potrebbe avviare una discussione fra allevatori ponendo una domanda del tipo: "Cari allevatori, questa settimana parliamo delle sfide legate alla depurazione. Quali sono le vostre esperienze con i nuovi sistemi UV? Quali problemi avete riscontrato e come li avete risolti?".

L'email rimane uno degli strumenti più diffusi e versatili per la comunicazione asincrona formale. È utile per inviare aggiornamenti, definire obiettivi, condividere documenti di vari formati e fornire feedback dettagliati. Un buon utilizzo dell'email include l’utilizzo di un oggetto chiaro ed immediatamente comprensibile, contenuti concisi, l'uso di paragrafi brevi e uno stile comunicativo professionale ma empatico.

Le chat (WhatsApp, Telegram, Slack, Teams) offrono una comunicazione più immediata, ma comunque asincrona, utile per il coordinamento quotidiano, la condivisione rapida di idee o per stimolare l'interazione informale. Tra queste, WhatsApp è spesso lo strumento più utilizzato per raggiungere gli operatori sul campo; per questo motivo, il modulo fornirà anche suggerimenti specifici per il suo utilizzo efficace nei contesti formativi, come la definizione di confini chiari, la strutturazione delle conversazioni di gruppo e l'utilizzo per rafforzare i messaggi chiave senza sovraccaricare i partecipanti. Tuttavia, è importante stabilire regole d'uso condivise, per evitare un sovraccarico di informazioni o interferenze con la concentrazione e i tempi di lavoro degli studenti.

Esercizi sulla comunicazione asincrona: il mentore dovrà stimolare i partecipanti al corso facendoli riflettere sui vantaggi e sui limiti della comunicazione asincrona, andranno simulate situazioni reali attraverso l'utilizzo di chat di vario genere. Verranno proposti esempi pratici:

- utilizzo di whatsapp e whatsapp web: creazione di un gruppo, sondaggio, invio di file, collegamento con il desktop

- modelli di messaggio

- strategie per mantenere il coinvolgimento dei partecipanti al gruppo

- suggerimenti per integrare la comunicazione asincrona e sincrona.